Trocas e Devoluções
Queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e seguro para trocas e devoluções, conforme os seus direitos legais.
Direito de Arrependimento:
Tem 14 dias corridos após a receção do produto para nos comunicar caso queira devolver a sua encomenda, sem necessidade de justificar o motivo. Depois de nos informar, terá mais 14 dias para nos enviar o produto de volta.
Reembolso:
Após receber o produto ou a prova de envio, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, incluindo o valor pago pelo produto e os custos de entrega originais. Se tiver escolhido uma entrega mais rápida, o custo adicional não será reembolsado.
Condições do Produto
Para garantir o reembolso:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original;
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Alguns produtos não são elegíveis para devolução, como itens personalizados ou selados que não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança.
Trocas:
Se preferir trocar o produto por outro, faremos o possível para tornar o processo rápido e conveniente. Basta entrar em contato connosco dentro do prazo legal.
Como Proceder:
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Contacte-nos pelo nosso canal de atendimento, informando o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca;
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Siga as instruções que iremos fornecer para devolver o produto;
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Guarde sempre o comprovativo de envio.
Temos como objetivo garantir uma experiência de compra segura e transparente. A sua satisfação é a nossa prioridade!